Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y uso de la aplicación web y progresiva (PWA) Jornatrack, incluyendo los servicios, funcionalidades, contenidos y herramientas puestas a disposición de los usuarios.

La Aplicación constituye una herramienta de software destinada a la gestión de registros horarios, control de presencia, gestión de vacaciones, ausencias, incidencias y documentación relacionada con la jornada laboral, conforme al Real Decreto-ley 8/2019, de 8 de marzo, y normativa concordante.

El acceso y uso de la Aplicación atribuye la condición de usuario e implica la aceptación íntegra de estas Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de acceder y utilizar la Aplicación.

2. Definiciones

• Usuario Administrador o Admin: Persona física titular de la cuenta de empresa que contrata el servicio.
• Usuario Trabajador: Persona física empleada por la empresa cliente que utiliza la Aplicación para registrar su jornada laboral.
• Empresa Cliente o Cliente: Persona física o jurídica titular de la relación contractual con el Prestador.
• Datos Personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable tratada a través de la Aplicación.
• Registro Horario: Constancia documental de la jornada laboral realizada por los trabajadores, conforme al artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores.

3. Registro, acceso y cuentas de usuario

Para acceder a las funcionalidades, el Usuario debe completar el proceso de registro proporcionando datos veraces, exactos y actualizados. El Prestador no será responsable de las consecuencias derivadas de la falsedad de los datos facilitados.

El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, siendo responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. La cesión, transferencia o compartición de credenciales está expresamente prohibida.

El Prestador podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario en caso de uso fraudulento, violación de estas Condiciones o requerimiento de autoridad competente.

4. Servicios y funcionalidades

La Aplicación permite a las empresas clientes:

• Registrar y gestionar la jornada laboral de sus trabajadores mediante fichajes de entrada y salida.
• Gestionar solicitudes de vacaciones, permisos, ausencias e incidencias.
• Generar certificaciones mensuales de registros horarios con sellado de tiempo (OpenTimestamps).
• Consultar reportes, estadísticas y balances horarios.
• Comunicarse a través de mensajería interna relativa a incidencias.
• Acceder a funcionalidades adicionales según el plan contratado (Básico, Profesional o Business).

El Prestador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Aplicación, aunque sí se compromete a realizar los esfuerzos razonables para mantener su operatividad.

5. Suscripciones, facturación y pago

La Aplicación funciona bajo modelo de suscripción con tres planes bundle contratables online:

• Plan Básico: 2,00 EUR (impuestos excluidos) por trabajador activo al mes. Incluye registro de jornada, vacaciones/ausencias y exportación básica; cumple el artículo 34.9 ET.
• Plan Profesional: 3,50 EUR (impuestos excluidos) por trabajador activo al mes. Añade certificación mensual Opción A+ (resumen + disputas documentadas), correcciones por el trabajador, bolsa de horas, teletrabajo e informes avanzados.
• Plan Business: 4,50 EUR (impuestos excluidos) por trabajador activo al mes. Añade geolocalización GPS, notificaciones push ilimitadas, permisos especiales e importación masiva ilimitada.
• Soluciones Enterprise: solo mediante acuerdo comercial por escrito; no se contratan online.

No se venden módulos sueltos. Para acceder a funcionalidades adicionales el Cliente debe contratar el plan superior que las incluya. Los precios indicados no incluyen el IVA, que se aplicará según la normativa vigente. El Cliente puede elegir facturación mensual o anual; el ciclo anual aplica un descuento del 15% sobre el importe total del año. El cobro se realiza por adelantado mediante pasarela de pago Stripe.

En caso de impago o rechazo del método de pago, la Empresa Cliente entrará en un periodo de gracia de 7 días naturales. Transcurrido el periodo de gracia sin regularización, el servicio será suspendido.

No existe periodo de permanencia mínima. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de administración.

6. Cancelación, baja y offboarding

El Cliente podrá solicitar la cancelación de la suscripción en cualquier momento. Al solicitarla:

• Si está en TRIAL: se bloquea el fichaje inmediatamente y entra en periodo de gracia de exportación de 30 días.
• Si tiene suscripción activa con cobro por adelantado: la suscripción se marca para no renovar. El Cliente sigue fichando hasta el final del periodo pagado. Luego entra en periodo de gracia de 30 días.

Durante el periodo de gracia, el Cliente solo podrá consultar y exportar datos. No podrá realizar nuevos fichajes ni modificaciones. Transcurridos los 30 días, el Prestador procederá a la eliminación definitiva e irreversible de todos los datos personales de los trabajadores.

Como alternativa a la cancelación total, el Cliente podrá contratar el "Plan Archivo" por 5 EUR (impuestos excluidos) al mes, cuota plana independiente del número de trabajadores históricos. Este plan mantiene los datos en modo de solo lectura durante un máximo de 4 años, plazo legal de retención de registros de jornada conforme al artículo 34.9 ET. El Cliente podrá cancelar el Plan Archivo en cualquier momento; en ese caso se iniciará un periodo de gracia de 30 días naturales y, transcurrido dicho plazo, se procederá a la eliminación definitiva de los datos.

El Cliente reconoce y acepta que la obligación legal de conservar los registros horarios durante 4 años (artículo 34.9 ET) es suya como empleador. El Prestador facilita la exportación pero no asume la custodia legal tras la cancelación, salvo que se contrate expresamente el Plan Archivo.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación, su código fuente, diseño, estructuras de navegación, bases de datos, marcas, logotipos, textos, imágenes y demás contenidos son titularidad del Prestador o de terceros que han autorizado su uso.

El acceso a la Aplicación no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual ni industrial sobre los elementos a los que accede.

Los datos introducidos por el Cliente en la Aplicación son propiedad del Cliente. El Prestador únicamente los trata como Encargado del Tratamiento conforme al Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA).

8. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación de conformidad con la legislación vigente, estas Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

El Usuario Administrador es responsable de obtener el consentimiento informado de los trabajadores para el tratamiento de sus datos personales a través de la Aplicación, conforme al RGPD.

9. Limitación de responsabilidad

El Prestador no será responsable de los daños derivados del uso incorrecto de la Aplicación por parte del Usuario, la pérdida de datos originada por causas ajenas al Prestador, la inexactitud de los datos introducidos por el Usuario, o las interrupciones del servicio por mantenimiento o fuerza mayor.

En ningún caso el Prestador será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio. La responsabilidad del Prestador queda limitada al importe de las cuotas pagadas por el Cliente en los 6 meses anteriores al evento causante de la responsabilidad.

10. Responsabilidades específicas en materia de registro horario

El Prestador pone a disposición del Cliente una herramienta tecnológica que facilita el cumplimiento del deber de registro de la jornada laboral establecido en el artículo 34.9 ET.

No obstante, el Prestador no asume la responsabilidad del cumplimiento efectivo de dicha obligación por parte del Cliente, ni de la exactitud, integridad o veracidad de los datos registrados. El Cliente es el único responsable de configurar correctamente los horarios, garantizar que los trabajadores fichan de forma precisa, conservar los registros durante 4 años y presentarlos ante la Inspección de Trabajo cuando sea requerido.

Las certificaciones generadas por la Aplicación constituyen un mecanismo técnico de garantía de integridad, pero no tienen valor probatorio administrativo o judicial por sí solos.

11. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales a través de la Aplicación se rige por la Política de Privacidad y en el Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA). El Prestador actúa como Encargado del Tratamiento de los datos personales de los trabajadores introducidos por el Cliente. El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento.

12. Seguridad de la información

El Prestador implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos tratados, incluyendo cifrado TLS, contraseñas hasheadas (bcrypt), control de acceso basado en roles (RBAC), auditoría de accesos, backups diarios y sellado de tiempo criptográfico (OpenTimestamps).

13. Duración y terminación

La relación contractual derivada de estas Condiciones tiene una duración indefinida, vinculada a la suscripción contratada. El Cliente podrá dar por terminada la relación contractual en cualquier momento mediante la cancelación de la suscripción.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario de forma imperativa.

15. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o notificación: legal-dpo@jornatrack.com