Contrato de Prestación de Servicios (SaaS)

1. Objeto del contrato

El Prestador pone a disposición del Cliente la plataforma "Jornatrack" en modalidad SaaS, para la gestión de registros horarios, control de presencia, vacaciones, ausencias, incidencias y documentación relacionada con la jornada laboral.

El Cliente se obliga a utilizar la Plataforma conforme a las condiciones establecidas en el presente Contrato, en los Términos y Condiciones de Uso, y en la documentación técnica disponible.

Este Contrato constituye un contrato de adhesión conforme al artículo 7 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.

2. Duración

El Contrato tiene una duración indefinida y entra en vigor en el momento del registro y aceptación por parte del Cliente. Se prorrogará automáticamente por periodos mensuales sucesivos, salvo que cualquiera de las partes comunique su voluntad de no prorrogarlo.

El Cliente dispone de un periodo de prueba gratuito de 14 días naturales desde el registro inicial, transcurrado el cual deberá contratar una suscripción de pago para continuar utilizando el servicio.

3. Servicios contratados

El Prestador pone a disposición del Cliente los siguientes servicios:

• Registro horario: sistema de fichajes de entrada y salida para trabajadores.
• Gestión de ausencias: solicitud y aprobación de vacaciones, permisos, bajas médicas e incidencias.
• Certificaciones: generación mensual de certificaciones de registros horarios con sellado de tiempo (OpenTimestamps).
• Reportes y estadísticas: panel de administración con informes de horas trabajadas, horas extra, desajustes y balances.
• Notificaciones: sistema de alertas y notificaciones push para trabajadores y administradores (ilimitadas en el plan Business).
• Funcionalidades avanzadas (bolsa de horas, teletrabajo, certificación mensual Opción A+, correcciones por el trabajador, reportes avanzados, permisos especiales, geolocalización GPS e importación masiva) incluidas según el plan bundle contratado (Básico, Profesional o Business).

El Prestador se reserva el derecho a modificar, actualizar o añadir nuevas funcionalidades, siempre que ello no menoscabe los servicios esenciales contratados.

4. Precios, facturación y pago

El Cliente abonará al Prestador las cantidades correspondientes al plan bundle contratado online:

• Plan Básico: 2,00 EUR (impuestos excluidos) por trabajador activo al mes. Incluye registro de jornada, vacaciones/ausencias y exportación básica; cumple con el artículo 34.9 ET.
• Plan Profesional: 3,50 EUR (impuestos excluidos) por trabajador activo al mes. Añade certificación mensual Opción A+ (resumen + disputas documentadas), correcciones por el trabajador, bolsa de horas, teletrabajo e informes avanzados.
• Plan Business: 4,50 EUR (impuestos excluidos) por trabajador activo al mes. Añade geolocalización GPS, notificaciones push ilimitadas, permisos especiales e importación masiva ilimitada.
• Soluciones Enterprise: solo mediante acuerdo comercial por escrito; no se contratan online.

No se venden módulos sueltos. Para acceder a funcionalidades adicionales el Cliente debe contratar el plan superior que las incluya. Los precios no incluyen IVA. El Cliente puede elegir facturación mensual o anual; el ciclo anual aplica un descuento del 15% sobre el importe total del año. El cobro se realizará por adelantado mediante domiciliación en tarjeta a través de Stripe. Las facturas se emiten automáticamente tras el cobro.

El Prestador se reserva el derecho a modificar los precios, notificando al Cliente con al menos 30 días de antelación. El Cliente podrá resolver el Contrato sin penalización si no acepta la nueva tarifa.

5. Impago y suspensión

En caso de impago o rechazo del método de pago, la Empresa Cliente entrará en un periodo de gracia de 7 días naturales, durante el cual se limitarán progresivamente las funcionalidades.

Transcurrido el periodo de gracia sin regularización del pago, el servicio será suspendido. Durante la suspensión, el Cliente no podrá realizar nuevos fichajes ni modificar datos, pero conservará acceso de lectura a los datos históricos. El Cliente podrá reactivar el servicio en cualquier momento regularizando los pagos pendientes.

6. Obligaciones del Prestador

• Mantener la Plataforma operativa y accesible, salvo causas de fuerza mayor o labores de mantenimiento.
• Implementar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos del Cliente, conforme al RGPD.
• Realizar copias de seguridad de los datos con una periodicidad diaria y una retención de 30 días.
• Notificar al Cliente con al menos 48 horas de antelación los periodos de mantenimiento programado.
• Atender las incidencias técnicas reportadas por el Cliente en un plazo máximo de 48 horas laborables.
• Facilitar al Cliente la exportación de sus datos durante el periodo de gracia tras la cancelación.

7. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar datos veraces, exactos y actualizados en el registro y durante la relación contractual.
• Utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a la normativa aplicable.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• Abonar puntualmente las cuotas correspondientes al plan contratado.
• Informar al Prestador de cualquier cambio en sus datos de contacto o de facturación.
• Obtener, cuando sea necesario, el consentimiento de los trabajadores o disponer de otra base jurídica legítima para el tratamiento de sus datos personales.
• Custodiar los registros horarios exportados durante el periodo legalmente exigido (4 años conforme al artículo 34.9 ET).

8. Propiedad intelectual

El Prestador es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo código fuente, diseños, interfaces, documentación y marcas.

El Cliente no adquiere derecho alguno sobre la Plataforma más allá del uso limitado conforme a lo establecido en el presente Contrato. Los datos introducidos por el Cliente en la Plataforma son propiedad del Cliente.

9. Resolución y terminación

El Cliente podrá resolver el Contrato en cualquier momento mediante la cancelación de la suscripción desde el panel de administración, sin penalización ni permanencia mínima.

El Prestador podrá resolver de pleno derecho el Contrato en caso de incumplimiento grave o reiterado, uso fraudulento de la Plataforma, o requerimiento de autoridad competente.

En caso de resolución, el Cliente podrá exportar sus datos durante el periodo de gracia de 30 días naturales, conforme a la Política de Cancelación y Offboarding. El Prestador podrá ofrecer al Cliente, como alternativa, la contratación del "Plan Archivo" por 5 EUR (impuestos excluidos) al mes. Este plan mantiene los datos en modo de solo lectura durante un máximo de 4 años, plazo legal de retención de registros de jornada conforme al artículo 34.9 ET. El Cliente podrá cancelar el Plan Archivo en cualquier momento; en ese caso se iniciará un periodo de gracia de 30 días naturales y, transcurrido dicho plazo, se procederá a la eliminación definitiva de los datos.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información a la que tengan acceso con motivo de la ejecución del presente Contrato. Esta obligación perdurará durante la vigencia del Contrato y por un periodo de 3 años tras su finalización.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales derivado del presente Contrato se regirá por lo dispuesto en el Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA), que forma parte integrante del presente Contrato. El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y el Prestador como Encargado del Tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.

12. Limitación de responsabilidad

El Prestador no será responsable de los daños derivados del uso incorrecto de la Plataforma por parte del Cliente, la pérdida de datos por causas ajenas al Prestador, la inexactitud de los datos introducidos por el Cliente, o las interrupciones del servicio por fuerza mayor o mantenimiento.

En ningún caso la responsabilidad del Prestador superará el importe total de las cuotas pagadas por el Cliente en los 6 meses anteriores al evento causante.

El Prestador no asume la responsabilidad del cumplimiento efectivo por parte del Cliente del deber legal de registro de jornada (artículo 34.9 ET), ni de la custodia de los registros durante los 4 años legalmente exigidos.

13. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones derivado de causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control razonable. La parte afectada deberá notificar a la otra parte dentro de un plazo razonable, indicando la naturaleza de la causa y su duración estimada.

14. Modificaciones del contrato

El Prestador se reserva el derecho a modificar el presente Contrato para adaptarlo a cambios legislativos o mejoras del servicio. Las modificaciones se notificarán al Cliente con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de las mismas. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá resolver el Contrato sin penalización.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario de forma imperativa.

16. Aceptación

El Cliente acepta expresamente el presente Contrato al registrarse en la Plataforma, marcando la casilla de aceptación correspondiente. Dicha aceptación constituye firma electrónica conforme al artículo 25 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica, y tiene plena eficacia jurídica.

El Cliente declara que ostenta la representación legal suficiente para contratar en nombre de la empresa y para obligarla al cumplimiento del presente Contrato.