No puedo fichar: qué hacer — Ayuda

Soluciones para errores comunes al fichar: ubicación, red, PIN, permisos y app.

No puedo fichar

Si el botón de fichaje falla, revisa estos puntos.

Botón deshabilitado

Incidencia de retraso pendiente sin resolver.
Día festivo o fuera de horario si la empresa no permite trabajar.
Jornada anterior sin cerrar.
Empresa suspendida o en periodo de gracia.

Error de geolocalización

Activa permisos de ubicación en el navegador.
En iOS: Ajustes > Privacidad > Ubicación > Safari.
En Android: Ajustes > Aplicaciones > Chrome > Permisos > Ubicación.

App cargando o error

Recarga con Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R.
Comprueba conexión a Internet.
Prueba en modo incógnito.
Si usas PWA, ciérrala y vuelve a abrirla.

Mensaje con requestId

Si ves un error del servidor, anota el requestId y envíalo a soporte con descripción del problema.

Olvidé fichar

Ve a el menú hamburguesa, apartado **Solicitudes** y solicita una corrección indicando la hora real.

Fichaje alternativo: tablet compartida

Si no puedes usar tu móvil, pregunta al administrador si hay una tablet activa. Sólo necesitas tu DNI y el PIN de 4 dígitos que te asigne; pulsa Fichar y el sistema detecta automáticamente entrada, salida o entrada/salida de tarde. No hace falta contraseña ni iniciar sesión. Si tienes llavero NFC, un simple tap ficha directamente.

Problemas al fichar con llavero NFC

No aparece “Fichar con NFC”: la tablet no tiene NFC, no es Android o no usa Chrome. Usa DNI + PIN.
“Token no encontrado”: el token grabado en el llavero no coincide con el del sistema. Pide al administrador que regenere el token y vuelva a grabar el llavero.
El llavero no se lee: asegúrate de que el NFC del dispositivo está activado y sitúa el llavero en la parte trasera superior (cerca de la cámara). Mantenlo inmóvil un par de segundos.
Lectura doble o fichaje inesperado: levanta el llavero y espera un momento antes de volver a acercarlo. El sistema tiene rate limiting.
iPhone/iPad: no soportan NFC para fichar en el kiosco; usa DNI + PIN.