Planes, facturación y pagos

Métodos de pago y facturación con Stripe

En Jornatrack los pagos se procesan a través de Stripe, una de las plataformas de pagos online más seguras del mundo. Stripe custodia los datos de tu tarjeta bajo los estándares de seguridad más exigentes; nosotros no los almacenamos en nuestros servidores.

Qué es Stripe

Stripe es un proveedor de pagos internacional utilizado por millones de empresas. Se encarga de autorizar cargos, gestionar suscripciones, emitir facturas y proteger contra fraude. En Jornatrack usamos Stripe para:

• Cobrar la suscripción mensual o anual.
• Ajustar automáticamente la factura cuando das de alta o baja a un trabajador.
• Ofrecerte un portal seguro donde actualizar tu tarjeta o descargar facturas.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito:

• Visa
• Mastercard
• American Express

El pago se realiza en euros (EUR) y aparecerá en tu extracto bancario como JORNATRACK o el nombre comercial de nuestra empresa matriz.

Cómo funciona la facturación

• Al contratar eliges entre pago mensual o anual. El pago anual incluye un 15 % de descuento sobre el total del año.
• La cuota depende del plan contratado y del número de trabajadores activos en cada ciclo de facturación.
• Dispones de un período de prueba de 14 días. El cobro comienza una vez superado ese plazo, salvo que canceles antes.
• Stripe carga automáticamente la tarjeta asociada al inicio de cada periodo.
• Recibes la factura por email y puedes descargarla desde el menú hamburguesa, apartado **Facturación** o desde el portal de Stripe.
• Si das de baja a un trabajador, dejas de pagar por esa plaza en el siguiente ciclo de facturación.
• Puedes cambiar de plan o de ciclo de facturación en cualquier momento desde el portal de empresa.

Seguridad y cumplimiento

• Stripe cumple el nivel 1 del estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Los datos sensibles de la tarjeta nunca llegan a los servidores de Jornatrack.
• Todas las comunicaciones están cifradas con TLS 1.2 o superior.
• Puedes gestionar, actualizar o eliminar tu método de pago desde el portal seguro de Stripe.

Cambiar de tarjeta o consultar facturas

Desde el panel de administración de Jornatrack, en Facturación, puedes:

• Abrir el portal seguro de Stripe para cambiar o añadir una tarjeta.
• Descargar facturas históricas.
• Ver el resumen del plan activo, el ciclo de facturación y los trabajadores facturables.

Facturación y suscripción

En el menú hamburguesa, apartado **Facturación** gestionas tu plan, métodos de pago y facturas.

Planes

• Básico: 2,00 € + IVA/trabajador/mes. Registro, vacaciones, exportación básica.
• Profesional: 3,50 € + IVA/trabajador/mes. Añade certificación mensual Opción A+, correcciones, bolsa de horas, teletrabajo, informes.
• Business: 4,50 € + IVA/trabajador/mes. Añade geolocalización GPS, push ilimitado, permisos especiales, importación masiva.

Nota: cualquier plan económico sirve para cualquier tamaño de empresa. Los planes se diferencian por funcionalidades, no por número de trabajadores.

Frecuencia de alertas y resúmenes

La detección automática de omisiones y los resúmenes del administrador dependen del plan contratado:

• Básico: alertas automáticas de omisión cada 4 horas (8:00, 12:00, 16:00 y 20:00 hora España). No incluye resumen admin por email.
• Profesional: alertas automáticas de omisión cada 2 horas (8:00, 10:00, 12:00, 14:00, 16:00, 18:00, 20:00 y 22:00 hora España) y resumen admin por email cada mañana con el estado del día anterior.
• Business: alertas automáticas de omisión cada hora (8:00-22:00 hora España), resumen admin por email cada mañana con el día anterior y un segundo resumen a las 16:00 con el estado del día en curso.

Las notificaciones push son ilimitadas en Business. En Básico y Profesional se envían las alertas automáticas de omisión estándar.

Periodo de prueba (demo)

Al registrarte obtienes 14 días de prueba con todas las funcionalidades de Business activadas. No necesitas tarjeta para empezar. Desde el día 8 el dashboard muestra un aviso para que añadas un método de pago; si lo haces, el primer cobro se realiza al terminar el trial. Si no añades tarjeta, la cuenta pasa a estado de bloqueo de pago al finalizar los 14 días.

Pago automático por trabajador

Gestionado por Stripe. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Amex. Los datos de pago nunca pasan por nuestros servidores. La cuota mensual se ajusta automáticamente al número de trabajadores activos (los dados de baja no se facturan).

Facturas

PDF mensual/anual con desglose por trabajador, base, IVA 21 %, número correlativo y datos fiscales.

Cambio de plan

Desde el panel; Stripe prorratea y el sistema actualiza funciones inmediatamente.

Periodo de gracia tras impago

Si ya has pagado alguna vez y falla un cobro, entras en un periodo de gracia de 7 días durante el que la aplicación sigue funcionando al 100%. Desde el dashboard puedes regularizar el pago o contratar el Plan Archivo. Si nunca has pagado, no hay gracia: la cuenta se bloquea hasta que se contrate un plan.

Plan Archivo

Si decides no seguir con el plan principal, puedes contratar el Plan Archivo por 5 €/mes (cuota plana). Tu cuenta pasa a modo solo lectura: podrás consultar y exportar todos los datos, pero no fichar ni modificar registros. Es ideal para cumplir con la conservación de registros que exige la normativa laboral.

Empresas exentas

El proveedor puede marcar una empresa como exenta/no paga a solicitud del cliente. Mientras esté exenta, Stripe no puede alterar su estado: se cancela la suscripción, se desvincula el customer y se activan todas las funcionalidades. Al quitar la exención, si no hay suscripción activa, la empresa queda bloqueada hasta que se contrate un plan.

Baja definitiva

Sin permanencia. Al cancelar, dispones de 7 días de gracia operativa para exportar o contratar Plan Archivo. Transcurridos 60 días en estado suspendido sin regularizar, los datos se eliminan conforme a la política de privacidad.

Facturación y VeriFactu

Jornatrack emite facturas propias cumpliendo con la normativa VeriFactu de la Agencia Tributaria (AEAT). Esto significa que cada factura se registra en tiempo real (o en modo sandbox durante la validación) y se encadena con la anterior para garantizar su inalterabilidad.

Numeración de facturas

Todas las facturas usan el formato propio JNTRCK-AAAAMM-N, donde:

• AAAA es el año de emisión.
• MM es el mes de emisión.
• N es un número secuencial que se reinicia a 1 el primer día de cada mes.

La secuencia es continua dentro de cada mes: no se permiten saltos ni facturas duplicadas.

Código QR oficial de la AEAT

Cada factura incluye un código QR que apunta al validador oficial de la AEAT. Al escanearlo, cliente o auditor pueden comprobar el NIF del emisor, el número de serie, la fecha de expedición y el importe total.

Hash encadenado SHA-256

Cada factura se vincula a la anterior mediante un hash SHA-256 en mayúsculas. La cadena se calcula sobre:

NIF_EMISOR + NUM_FACTURA + FECHA_EXPEDICION + IMPORTE_TOTAL + HASH_ANTERIOR

La primera factura de la cadena usa un hash anterior de 64 ceros (0000”¦0000). Esto garantiza que cualquier modificación posterior rompe la cadena y queda detectable.

Estado de envío a la AEAT

En el panel de facturación verás una columna con el resultado del envío a la AEAT:

• ACEPTADO: la factura fue registrada correctamente por la AEAT.
• PENDIENTE: la factura se ha generado pero aún no tiene respuesta definitiva.
• RECHAZADO / ERROR: el envío falló. Pulsa Reenviar AEAT desde el historial para volver a intentarlo; si persiste, contacta con soporte.

Requisitos legales y checkout

Para empresas españolas, el checkout de Stripe solicita obligatoriamente el NIF o CIF del cliente. Este dato aparece como destinatario en la factura y en el registro VeriFactu.

Comisiones de Stripe

Las comisiones que cobra Stripe por el procesamiento del pago quedan justificadas por la propia factura que Stripe emite a Jornatrack. Tú solo recibes la factura de Jornatrack con el importe total de tu plan.

Sandbox antes de producción

El sistema se configura inicialmente contra el entorno sandbox de la AEAT. El paso a producción con certificado digital de empresa (mTLS) se realiza únicamente tras validación manual y con todos los datos fiscales correctos.