Portal de empresa

Vista pública de la empresa: calendario, trabajadores, soporte y documentación legal.

El portal de empresa /portal agrupa la gestión de la cuenta, facturación, equipo y soporte. Algunas secciones son públicas; otras requieren iniciar sesión como administrador.

Secciones del portal

Inicio: presentación de la empresa, enlaces principales y avisos de configuración pendiente.
Calendario: calendario laboral público (festivos y vacaciones aprobadas).
Trabajadores: directorio de contactos y herramienta de importación masiva (requiere login).
Facturación: resumen de planes, precios, método de pago e historial de facturas (requiere login).
Auditoría: información sobre trazabilidad y logs.
Ayuda: acceso a la documentación de uso del portal y la app.
Soporte: abre tickets de soporte con identificador único (TCK-00001), consulta tus tickets anteriores y el hilo de respuestas, y revisa el App Status si hay una incidencia generalizada o mantenimiento en curso (requiere login de admin).
Configuración: preferencias del portal (solo admin).
Legal: aviso legal, privacidad, términos, DPA.

Soporte y tickets

En /portal/soporte el administrador puede crear tickets de soporte. Cada ticket recibe un identificador único tipo TCK-00001 y se notifica automáticamente a soporte@jornatrack.com. El equipo de soporte responde por email y en el hilo del ticket, donde también puedes añadir mensajes como administrador. Los estados posibles son: abierto, pendiente, resuelto y cerrado.

App Status

Si hay una avería, migración o mantenimiento que afecte al servicio, el equipo de soporte publica un aviso en /portal/soporte. Los administradores reciben notificación push y email para que puedan informar a sus trabajadores.

Personalización

El administrador puede configurar qué secciones son visibles y el logo/textos del portal.